Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026 · Privacy policy available in Spanish; contact us for an English copy.

TECH.UY ("la Plataforma"), operada por Alvaro Artagaveytia Alonso (negocio verificado en Meta), con contacto en info@tech.uy, provee servicios de automatización de mensajería sobre la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) a empresas clientes ("los Clientes").

1. Datos que tratamos

Cuando una persona escribe al número de WhatsApp de un Cliente, procesamos: su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que envía a ese número. Estos datos se procesan por cuenta y orden del Cliente titular del número, que es el responsable del tratamiento; la Plataforma actúa como encargada del tratamiento.

2. Finalidad

Los datos se usan exclusivamente para operar el servicio contratado por el Cliente: responder mensajes automáticamente, derivar la conversación al área correspondiente, registrar pedidos o consultas, y mantener registros técnicos de funcionamiento (logs). No usamos los datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros.

3. Proveedores

El servicio funciona sobre la WhatsApp Business Platform de Meta, sujeta a sus propios términos y políticas. Algunos servicios de los Clientes pueden utilizar proveedores de procesamiento de lenguaje (como Anthropic) para interpretar mensajes; en esos casos los datos no se utilizan para entrenar modelos de terceros.

4. Conservación

Los registros técnicos se conservan por el tiempo mínimo necesario para la operación y diagnóstico del servicio, y luego se eliminan. Los datos de negocio (por ejemplo, pedidos) se conservan según las instrucciones de cada Cliente.

5. Derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos (Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y normativa aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda) escribiendo a info@tech.uy o directamente al Cliente con el que se comunicó.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), validación de autenticidad de los eventos recibidos de Meta y acceso restringido a los servidores y registros.

7. Cambios

Esta política puede actualizarse; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.